ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một chiếc email gửi đi , một bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm tương tác này tạo